La liquidation et la dissolution de FWU Life Insurance Lux S.A. représentent un événement marquant dans le secteur des services financiers, et ce, en particulier pour les assurés. La décision, prise par le tribunal d’arrondissement de Luxembourg le 31 janvier 2025, survient après des critiques répétées sur les pratiques commerciales de l’assureur luxembourgeois.
Les enjeux de la liquidation de FWU Life Insurance
La société FWU Life Insurance, spécialisée dans les produits d’assurance-vie et les contrats d’épargne, se retrouve désormais en situation de liquidation. Ce processus n’entraîne pas uniquement la cessation d’activités, mais a également des implications directes pour les détenteurs de contrats d’assurance.
- Impact sur les contrats d’assurance : cessation des effets des contrats en cours.
- Indemnisation des clients : modalités à suivre pour le remboursement des primes.
- Gestion des réclamations : importance du nouveau portail client pour simplifier le processus.
Détails pratiques concernant la liquidation
Selon le jugement rendu, tous les contrats d’assurance liés à FWU Life Insurance ne nécessitent plus le paiement de primes à partir du 31 janvier 2025. Les clients doivent être particulièrement attentifs aux communications officielles pour éviter les erreurs dans le traitement de leurs demandes.
| Élément | Description |
|---|---|
| Date de liquidation | 31 janvier 2025 |
| Liquidateur nommé | Maître Yann Baden |
| Domaine Email actif | fwulifelux.com |
Présentation du portail client : une gestion simplifiée
Le lancement du portail client se veut une réponse aux attentes des clients, souhaitant une gestion simplifiée de leur situation post-liquidation. Accessible exclusivement via le domaine fwulifelux.com, ce portail permet de centraliser toutes les demandes et communications liées au processus de liquidation.
- Inscription facile : directives claires sur la façon de s’inscrire au portail.
- Fonctionnalités disponibles : consultation des informations sur le statut des contrats.
- Station centralisée : toutes les demandes de réclamations peuvent être effectuées en un seul lieu.
Communication avec les clients
FWU Life Insurance a mis en place plusieurs canaux de communication pour informatiser le suivi des demandes. En plus du portail client, les clients peuvent contacter l’assistance par e-mail, courrier, ou téléphone. L’utilisation exclusive de l’adresse e-mail affiliée à fwulifelux.com est essentielle, car l’ancienne adresse avec le domaine @forwardyou.com n’est plus active.
| Canal | Contact |
|---|---|
| Contact via fwulifelux.com | |
| Numéro de téléphone | Disponible sur le portail client |
| Adresse postale | Spécifiée sur le site officiel |
Pour plus de détails, il est conseillé de consulter la documentation officielle disponible sur le site de la CAA ou de se référer aux FAQ relatives à cette liquidation telles que relayées par FWU Life Insurance. Il est essentiel que tous les clients se familiarisent avec ces informations afin de faciliter leur transition à travers ce processus complexe.
Les clients doivent rester informés des nouvelles annonces, notamment celles relatives aux réclamations d’indemnisation et à la clôture de compte. La situation actuelle donne l’opportunité aux clients d’être proactifs dans la gestion de leurs affaires financières.
