Veuve en France obtient une indemnisation après qu’Aviva ait imputé l’annulation de sa police à cause du Brexit

Dans une affaire qui met en lumière les complications d’assurance post-Brexit, une veuve vivant en France a finalement obtenu satisfaction. Andrea Everett, âgée de 80 ans, a été confrontée à des informations contradictoires concernant la police d’assurance vie souscrite par son défunt mari, qui lui promettait un capital de £12,580 en cas de décès. Après des mois de litiges avec l’assureur Aviva, l’indemnisation a été validée, mettant un terme à une situation financière difficile.

Contexte de l’affaire d’indemnisation en France

Le problème a commencé lorsque Aviva a annoncé à Mrs. Everett qu’elle ne recevrait aucune indemnité, invoquant des complications dues au Brexit qui empêchaient la mise à jour de la police d’assurance. Pourtant, son mari avait maintenu des paiements sur cette police d’assurance pendant 34 ans, soulignant une continuité dans la couverture.

• Erreur de communication de la part d’Aviva.
• Prélèvement d’une cotisation, même après l’annulation officielle de la police.
• Engagement de l’entreprise à ne pas modifier le contrat sans un avis clair.

Les détails de la police d’assurance et l’impact du Brexit

La vie d’Andrea Everett a basculé suite à un accident, entraînant le décès de son mari. Malgré la promesse d’une couverture, Aviva a rapporté que le contrat ne pouvait plus être maintenu à son montant initial sans révision. En conséquence, le mari d’Andrea avait plusieurs options : réduire la somme assurée ou annuler le contrat. Malheureusement, il n’a pas reçu de notification claire concernant l’annulation de la police.

La résolution de l’affaire et la compensation

Après avoir pris contact avec l’entreprise, une révision de leur gestion a eu lieu. Aviva a finalement reconnu ses erreurs dans l’administration de la police d’assurance, offrant ainsi une compensation de £12,580 ainsi qu’un geste commercial supplémentaire de £265. Cette issue a été accueillie avec soulagement par Mrs. Everett, qui a exprimé sa gratitude pour l’assistance reçue dans cette affaire complexe.

• Compensation initiale : £12,580
• Geste commercial : £265
• Retours sur le processus de communication d’Aviva

Recommandations pour les assurés en France

Face aux défis actuels liés aux assurances, surtout après le Brexit, il est crucial pour les assuré(e)s résidant en France de suivre ces recommandations :

• Vérifiez régulièrement les détails de votre contrat d’assurance.
• Contactez votre assureur pour toute clarification sur votre couverture.
• Recherchez des conseils financiers indépendants si nécessaire.

En somme, cette affaire souligne l’importance de rester vigilant concernant les contrats d’assurance, en particulier dans un contexte aussi changeant que celui du Brexit. Les assurés doivent donc être proactifs et bien informés pour éviter des situations similaires. Les veuves comme Andrea peuvent se rassurer en se renseignant sur les aides comme l’aide veuve, qui peuvent offrir un soutien financier lors de moments difficiles.

Maeva Dupont